《有 AI 家理人》焕新智慧生活，海尔商城十年管家服务全程守护

5月29日，《有AI家理人》第6期播出，米其林星厨陈女士家的厨房，从拥挤、杂乱、处处不便，惊喜变身为动线流畅、收纳有序、智慧贴心。这背后除了施工人员的专业以及成套家电的便捷体验外，海尔为用户升级好服务也是起到了关键作用。

据悉，陈女士家的成套智慧家电是在门店体验后，在海尔商城APP下单。期间，海尔的专业服务、全流程保障等，都让陈女士觉得省心又满意。

聚焦不同用户需求，个性化守护美好生活

在用户需求从“重产品”向“重场景服务”裂变的大趋势下，海尔商城通过打磨个性化生活场景服务方案，真正做到了因人而异、智慧响应。

比如，聚焦“银发刚需”，家电守护更重安心与便利。老年人在家电维修时可能面临信息不畅、操作不便等实际难题，海尔商城十年包修加免费上门检测，再配合智能养护提醒，相当于多了一位可随时联系的“家电健康顾问”，为独居老人居家生活增添一份保障。

面对 “懒人家庭” ，“无需操心”是最具吸引力的解法。不必为家电故障后的维修流程耗费精力，一个电话就有人上门，十年包修零费用。无需自行记忆各类保养节点，系统会智能推送养护提醒，海尔商城也有主动上门体检安排，保障设备健康运转。

能够为用户提供个性化需求，背后是海尔商城服务能力的加持。前不久海尔商城上线的“十年管家、真诚到家”的独家服务，不止延长保障，还把服务范围拓展到了产品“全生命周期”，将“一次交易”拉长到“终身关怀”。

不止延长保障，更是终身陪伴

第一，海尔商城为用户提供空调整机及冰箱、洗衣机、冷柜等核心零部件的10年包修。要知道“包修”≠“保修”。“保修”通常仅免人工费，零部件可能收费；而海尔商城承诺的是“包修”。一字之差，决定了是真正的“零负担”还是“未知账单”的区别。

第二，购机满一年之后，用户可以在10年内免费预约3次上门家电“体检”。这项独有服务，把视角从“坏了再修”前置到了“提前预防”，如同人做体检一般，避免小问题拖成大故障。

第三，除了以上十年管家专属权益，海尔商城还关注到了产品长期使用成本。新会员可享多档大额优惠券包，以及洗衣凝珠5折起、滤芯95折起等耗材折扣和延保、清洗服务8折优惠，让用户享受到实实在在的优惠。

最后，用户在海尔商城购买产品后，绑定海尔智家App就能成为在线“网器”。用户再也不用操心“洗衣机该什么时候清洗”“净水器滤芯何时更换”，系统会智能推送清洗、换滤芯等提醒。

海尔商城的“十年管家、真诚到家”，既是对用户的承诺，也是在中国家电从“规模驱动”迈向“服务驱动”的关键转型期，海尔作为平台服务型科技生态企业的实践落地。

免责声明： 家电资讯网站对《《有 AI 家理人》焕新智慧生活，海尔商城十年管家服务全程守护》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。